云途轻小件专线挂号（特惠带电）

YTLSPC

1.日本：100g起重，包裹按实际重量计费，不计材积
2.澳大利亚：体积重低于实际重量2倍的，按照实际重量收费；达到或超过实际重量2倍的，按照体积重量收取。(体积重=长*宽*高/8000)

以上为含油价格

1.日本

2.澳大利亚：不可达邮编为无实际地址邮编，其他全境可达

1.日本：1)不接受申报价值超过70USD（10000日元）的产品,发往日本单个包裹产品数量不能超过20个，否则可能会被海关判断为商业件导致清关异常（瞒报被查客户承担税金）货物到达目的地内7天未放行的包裹将开始计算仓租，如因查验产生仓租，云途保留对发件人收取仓储费权利，实报实销且不一定都能提供凭证。

2)2024年5月1日起，产生关税的包裹将相应收取关税，关税金额实报实销。即使没有相关轨迹，只要产生了关税，将进行收取。

3)仅接受个人使用为目的的包裹，收件人地址不接受商用设施地址（如公司、仓库、餐厅、酒店等）。因收件人地址被海关认定为商业地址且造成的任何损失，由客户自行承担。

4)收件人姓名必须为全名，不能为缩写或仅有姓或名，否则将影响通关导致不必要的时效延误。（例如收件人姓名必须为："山本太郎"，不能仅填写"山本"）

5)由于清关资料不足等导致无法清关的情况，需在14天内补齐相关清关资料，否则默认销毁；

2.澳大利亚：货件品名和申报价值需如实申报，不接受模糊品名申报；不接受申报价值超过640美金，且不接受同一个收件人名且同一地址，当天累计包裹申报价值超过640美金（瞒报被查客户承担税金和增值税）。不接受色情书籍、影像、电脑游戏或者其他性用品，尤其注意不接受涉及或有争议涉及儿童的色情产品。

1.所有国家均不接受任何带品牌产品，不接受涉及标志专有权货物，任何外观设计、品牌、Logo、含有国际动漫卡通人物图案等的侵权产品一律不接。如球队俱乐部、协会等图案标志及文字的商品。

是否是品牌可参考知识产权海关备案网，其备案并授权信息请咨询我司客服或业务经理。但最终实际以当地海关认定结果为准。详见知识产品网清单

2.所有国家均不接受纯电、液体粉末枪支弹药等违禁品

3. 日本：

1.禁运物品：

1)涉及他法令物品、纯电，液体、食品类等属性包裹、真皮材质类、毛材质织物、仿牌和侵权商品、二手物品、婴幼儿玩具、添加石棉的商品、防弹衣等本身具有特殊功能商品。详情请日本线路禁运品清单。

2)不接受纯电、干电池、液体粉末枪支弹药等违禁品。

2. 可接收物品：

1)可接受内置电池、配套电池（功率不超过100W·H)

2)可接受普货、服装、纺织品类物品可发，但需注意：

a. 品名填写格式：服装类：男/女式+面料材质+织造方式+服装款式  例：中文品名：女式棉梭织连衣裙  英文品名：Women's cotton woven onepiece  例：中文品名：男式棉针织运动衫  英文品名：Men's cotton knitted sweatshirts

b. 鞋类：人造皮革类需要材质，其它不需要  例：中文品名：PU鞋、运动鞋 英文品名：PU Shoes 、Sport Shoes

3)涉食品届相关产品，每个包裹限制1套，且必须为个人收件地址和姓名，收件人姓名禁止填写公司，收件地址禁止填写公司地址，否则将会被海关销毁且需发件人承担销毁费用。

4)发往日本单个包裹产品数量不能超过20个，否则可能会被海关判断为商业件导致清关异常（瞒报被查客户承担税金）

其余禁运产品详见禁运品清单

所有国家一票一件，不接收一票多件货物

1.日本：只接受小于等于1kg以内的重量段包裹

2.澳大利亚：只接受小于等于2kg以内的重量段包裹

1.日本：三边和不超过60cm，最长边不超过34cm，厚度：不超过3cm，尺寸以到我司仓库实际测量为准。不接受超尺寸包裹发此产品。超尺寸包裹会被退件或者需自行换产品重新下单。

2.澳大利亚：最大尺寸限制：59*49*39cm

3.其他国家最大尺寸限制：60*40*35cm

1.所有国家：不接受亚马逊仓库地址，不接受军事地址

2.日本：不能派送APO/FPO军事地址，不能派送亚马逊地址，可发冲绳县或岛屿类偏远地址。无偏远附加费。该产品不支持改派，仅支持退件重派。

3.澳大利亚国家分区邮编

1.本渠道不提供从国外退回国内的服务；

2.日本：派送不成功，退回我司海外仓的情况，包裹免费保管14天，超过14天未通知我司处理意见，默认销毁处理。 重派费按40RMB/票

3.澳大利亚

1) 如包裹退回云途澳洲仓库后重新派送，运费计算方式如下图所示：

重量（KG） 运费

0<W≤0.5   CNY31

0.5<W≤1   CNY32

1<W≤2      CNY35

2) 澳大利亚重派期限为14天，即自通知客户包裹退回起，14天内，客户可选择重派，若超过14天后无回复，包裹默认被销毁。

1.赔偿受理截止时间：云途发货后60天内必须提出申请，超过60天不再受理

2.赔偿标准：

服务商官网有轨迹则默认为包裹是已上网状态

①未上网（若货物在我司至到达服务商的这期间丢失），经我司确认丢件后，退运费；按系统申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票

②若货物已上网，海外未回复，则不予以赔偿；若经我司与海外确认丢件后，将不退运费，按系统申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票

③说明：以上运费（包括速递运费、挂号费）

3.索赔资料以及要求：

①未上网（包裹在我司中转过程中丢失，经我司确认丢件的）：不需提交索赔资料

②已上网（服务商确认丢件的）：平台退款截图(有交易单号）或 补发单号/补发证明（非我司）

③索赔要求：a：需要满足可索赔时效；b：无轨迹更新或开查无结果（异常轨迹例如派送失败、到达代取、退件、扣关等场景除外）

④所有包裹在经云途确认丢失之日起30天内需提出索赔，逾期不再受理

4.免赔情形：

①所有赔偿必须经过开查流程，未经开查流程，不提供赔偿。

②因客户原因造成破损、错发、误发、漏发货物、货物质量问题、双面单、重单、包装不符等产生的损失，云途不予赔偿。

③因发件人、收件人地址错误/收件人拒收/收件人不在家/收件人未及时自提包裹等问题导致派送不成功，云途不予赔偿；同时国外退件由于往来海关多次检查，同时经中转环节较多，流程长，无法控制返程流转环节，因此云途只负责将收到的退件退回，对未退回和退回快件破损，内件短少的情况不承担任何赔偿责任。

④如货物破损发生在运输途中（即出仓到妥投阶段），云途物流不予赔偿。

⑤云途物流不对货物实际到达时效做任何形式的保证或承诺，故不因延误而承担赔偿责任，如果交付的货物违反法律规定或侵犯第三方知识产权或因未如实申报、产品描述过于简单等原因被海关扣货导致时效延误，云途物流会协助发件人提供清关文件。

⑥如包裹侵权或者为其他违禁品导致的销毁、没收或产生的罚金，由客户自行承担，云途不承担任何赔偿责任以及不退运费/不予以赔偿。

⑦客户交寄的货物应当符合法律法规的规定，并满足客户与向云途出具的《知识产权合规承诺函》与《货物安全保障协议书》中的具体要求，如有违反，一经发现，云途物流有权对客户交寄的禁限寄递物品采取拦截、隔离、冻结、停止运输、退回客户、扣留、销毁或依法转交有权机关处理等措施，因此产生的货物损失云途物流不承担赔偿责任，已产生的服务费用不予退还。

⑧不可抗力约定：不可抗力包括但不限于社会异常事件（如罢工、骚乱、战争、恐怖主义活动、公共卫生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然灾害（如暴风雪、冰雹、火灾、洪水、泥石流、地震、海啸、台风、停电、天灾等）、任何政府行为（如征收、征用、限制令、管制措施等）、意外交通事故、法规政策的修改、

⑨所有专线签收后的异常云途只协助开查，不保证有回复，海外未确认丢件则不予赔偿，有签收证明的云途尝试向海外申请签收证明(非签名产品则不提供)。

⑩对于陶瓷、玻璃制品、特殊塑料工艺品等易损货物或植物及植物标本，文件、收据、回执、门票、优惠券等无票类物品，以及生食熟食、易腐烂物品等需要防热、防冷或有其他环境条件限制的货物，如客户确要发运，需自行承担货物损坏及损失的风险，云途无需就此类货物的货损承担以及退回已收取的运费；

5.超云途揽收范围包裹的交寄方式及云途接收前的赔偿规则：

①交寄方式：客户可选择自寄或第三方代揽收的方式交寄包裹，由此产生的费用均由客户承担，但选择第三方代揽收时，云途可为客户免除包裹运至揽收范围内的相关运费。不论选择何种交寄方式，客户均需要提前做好集包并确保与下单时填写的袋数/箱数保持一致。

②赔偿规则：对于超云途揽收范围的包裹，在云途确认接收前产生的货损货失均由客户承担，云途对此不承担赔偿责任。客户自寄模式下，出现货物问题，由客户自行向相关的服务商追偿；客户选择第三方代揽收模式下，出现货物问题，云途可代客户或协助客户向第三方进行追偿，但客户应提供相关的证明材料，具体理赔情况以第三方最终确认的结果为准。

云途对上述超范围包裹的交寄方式和赔偿规则保留随时调整的权利。

1.最好提供销售链接和海关编码（方便清关）

2.申报品名不能为大类申报，必须为具体品名。如：不能只申报电子配件、部件等。

3.同一个收件人，同一个收件地址当天发多个包裹，申报价值会累加，累加的申报价值不能超过该国家的最高申报价值限制（瞒报被查客户承担税金）

4.因海关查验认定低申报产生的税金或者其他罚款/额外费用，包括但不限于以下场景，云途有权向客户补收相关费用

1).因海关查验，海关直接要求包裹收件人提供查验相关资料至海关系统，被海关加收税金

2).包裹申报的价值被海关认定低报，但申报价值依然在免关税额度内，海关按照更高的价值收取VAT，而包裹VAT是由云途代缴的

5.对于陶瓷、玻璃制品、特殊塑料工艺品等易碎物品，如客户确要发运，需自行做好保护措施减少货物破损的风险，我司不承担货物转运破损的相关赔付