俄罗斯移动端跨境电商平台Joom成立于2016年6月， 其在俄罗斯市场的表现令人瞩目，并成为欧洲发展最迅速的新兴电商公司。同年11月对华招商，在短时间内快速挺进欧、美、澳等市场，业务范围已覆盖多个国家。为了给平台商户提供更好的物流服务，Joom推出的线上发货渠道，作为Joom卖家的你们是否和物流商完美对接了呢？

那么接下来就让小编和各位卖家们了解一下Joom线上发货的对接小细节。

 

Why云途？

2018年6月，云途作为被Joom认可的优质物流服务商上线平台并成为第一批线上发货服务商，依托其在海外的转运仓网络，提供从中国直发至欧美主流国家的专线渠道服务，凭借其线路服务时效快捷，价格实惠的特点，赢得了Joom平台及商户的一致好评。

 

一、卖家对接Joom-云途线上发货步骤

1. 与云途物流对接

云途是Joom物流指定的服务商之一，现已合并至Joom物流。

已有云途发货账号的卖家，可直接联系云途物流工作人员设置绑定Joom平台卖家ID至物流发货账号（请于Joom后台“设置”页面查看自己的卖家ID）；未有云途发货账号的卖家，请联系云途相关工作人员开设账号并完成相关设置即可。（云途物流账号专属注册链接：https://www.yunexpress.com/User/AddjoomUser） 

卖家对账号注册或者绑定账号步骤上有任何疑问，可直接与我司工作人员进行联系。

特别说明： 自2019年3月1日起，Joom物流和云途订单的揽件工作都将由Joom指定的物流服务商进行负责。

如有疑问，可在Joom卖家帮助中心物流FAQ内查看或直接与平台客服人员进行联系（Joom卖家帮助中心物流FAQ链接：https://merchant-help.joom.com/hc/zh-cn/sections/360003142634-%E7%89%A9%E6%B5%81FAQ）

 

2. 卖家如何操作Joom物流线上发货？

1）卖家后台处理订单

点击订单页面上方的“申请线上发货”按钮

在物流商列表中选择目标承运商：Joom Logistics（Joom物流）

需要的话可以选择上门揽件的仓库、添加备注

点击“处理”

下载PDF面单

2）卖家备货，交给Joom揽收服务商

 

 

二、Joom平台物流规则

1. 根据Joom平台线上物流政策，中国直发个别国家的产品必须使用指定的线上渠道发货。Joom对线上发货渠道制定了使用率考核，每周都将考核所有卖家的线上渠道使用情况。
2. 违反Joom平台线上物流政策、未达到Joom平台线上渠道使用规定的卖家将受到3天至1个月不等的封号处罚，由情节严重情况决定。

 

三、Joom-云途配送地区及等级

服务商	目标配送国家	产品价格	配送等级
云途	英国、法国、德国、意大利、西班牙、美国、澳大利亚、奥地利、卢森堡、瑞典、荷兰、比利时	$0至$5	平邮
		$5及以上	挂号
	波兰	$5及以上	挂号

 

使用Joom物流处理订单时，卖家无需手动为订单选择配送等级，系统会自动根据目标到货国和订单金额来匹配发货渠道。

 

四、卖家如何处理线上发货问题订单？

    如果负责Joom物流服务商收到了无法配送（敏感货或者重量、体积等超出限制）的包裹，会及时发送问题包裹名单给Joom平台。

由于退件、二次发货和处理包裹等环节需要大量的时间，导致订单无法在规定时间内上网，Joom平台会在收到服务商提供的问题包裹名单的同时取消问题订单，并向用户进行全额退款。

 

五、线上交货时间限制

    使用Joom物流配送订单时，卖家需在尽可能短的时间内交付货物。在使用Joom物流配送订单时，在订单状态转为“已批准”后的10个自然日内未出现上网信息（未交付于Joom物流服务商）的订单将被Joom系统自动取消，用户将收到全额退款。

 

六、Joom-云途线上发货规则

    产品属性：普货+含电池的物品（在Joom上为withBattery）

限重：平邮包裹重量2kg以下，挂号包裹30kg以下

包裹体积限制：平邮包裹长宽高之和不能超过90cm，单边不超过60cm；挂号包裹不能大于60*40*40cm。产品体积较小的话, 卖家需要使用不小于10*14cm的包装为产品打包。

发货方式：系统根据产品价格（不含运费）自动匹配。

运费结算：线上结算。

 

七、云途客服团队联系方式

QQ：2881984817  

邮箱：cs_support@yunexpress.com