尊敬的用户：

 

欢迎您使用云途物流提供的产品和服务（下称“服务”）。

 

云途物流是指深圳市前海云途物流有限公司、其母公司、子公司、分公司和/或关联法律实体。本协议中所指的“用户”指的是访问、注册和使用云途物流系统（域名为：www.yunexpress.com）的访客、使用云途物流提供的服务的个人或组织机构及其授权使用者，本协议中指“您”。无论您是个人，或是企业法人等组织机构及其合作方、雇员或者授权代理人，基于注册或授权人同意访问云途物流系统或使用云途物流相关服务时，代表您同意本协议的所有条款，并认同云途物流依据本协议为您提供服务。

 

本协议自发布之日起即生效。为维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述。

 

【审慎阅读】如果您完成全部注册程序取得云途物流系统账号或开始使用服务，即表示您接受或同意本协议。因此，请您在完成全部注册程序取得云途物流系统账号之前或开始使用服务之前，务必审慎阅读本协议所有条款，特别是免除云途物流责任或限制您责任的条款、法律适用条款和管辖条款。免除或限制责任条款、法律适用条款和管辖条款将以下划线粗体标识，请您重点阅读。如果您对本协议条款有疑问，请通过云途物流客服进行询问（客服电话为0755-89356329），云途物流将向您解释条款内容。如果您不接受本协议或本协议任一条款，请立即停止使用服务。

 

除非您已充分阅读、完全理解并接受本协议所有条款，否则您无权使用云途物流系统。您在云途物流系统注册界面上点击“同意”、“下一步”或“确认”本协议的行为或您取得云途物流系统账号后登录并实际使用服务等行为或者您以其他方式明示或者默示接受本协议约束的行为，均视为您接受或者同意本协议，本协议即在您与云途物流之间产生法律效力，成为对双方均具有约束力的法律文件。

 

一、协议范围

1.1本协议由您与云途物流共同缔结，本协议对您与云途物流均具有合同效力。

1.2 云途物流在不同地区拥有子公司和/或关联法律实体。在某些时候，这些子公司和/或关联法律实体将代表云途物流向您提供服务。您理解并同意这些子公司和/或关联法律实体有权向您提供服务。

1.3本协议适用于您使用云途物流系统以及相关功能。物流业务本身则应适用于您与云途物流或云途物流的子公司和/或关联法律实体另行签订的国际货物运输服务合同。

1.4云途物流有权不定时变更或修改本协议，如为反映法律的变更或服务变化而进行的修改。当云途物流对本协议做出变更或修改的，云途物流将通过系统予以公布。您应当定期浏览或查阅系统获悉本协议的修订情况。如果您在本协议内容公告变更/修改生效后继续使用云途物流服务的，表示您已充分阅读、理解并接受变更或修改后的协议内容；如果您不同意变更或修改后的协议内容，您应立即停止使用云途物流服务。

 

二、用户资格

2.1如果您属于自然人，您确认，在您取得云途物流系统账号或使用云途物流服务前，您应具备中华人民共和国法律规定的或您开始注册程序或使用服务时所在国家或地区的相关法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。如果您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，请您应立即停止注册或停止使用云途物流服务或在您的监护人监督下完成注册或使用云途物流服务，否则您及您的监护人应依据法律规定承担因此导致的一切后果。

2.2如果您属于非自然人法律主体，则您确认，在您取得云途物流账号或使用云途物流服务前，您为依据注册地国家的法律合法设立并已具备相应资质开展经营活动或其他业务的法人或其他组织，且您订立并履行本协议不受您所属、所居住或开展经营活动或其他业务的国家或地区法律法规的排斥。如果不具备前述条件的，您应立即停止注册或停止使用云途物流服务，否则您及您的负责人应依据法律规定承担因此导致的一切后果。

 

三、账号创建

3.1您理解并同意，为了使用云途物流服务，您可能需要一个云途物流账号。您可以创建自己的云途物流账号，当您根据云途物流系统注册页面提示填写账号信息（包括您的姓名/企业名称、电子邮件地址、联系电话、联系地址等），设置或确认云途物流账号用户名和云途物流账号密码，接受或同意本协议且完成全部注册程序后，云途物流会对您提交的信息进行审核，审核通过后，您将取得系统登录账号。请您确保您在注册时所填写的相关信息是真实、完整、准确的，如因注册信息不真实、不完整或者不准确而引发的相关问题，由您自行承担所有不利后果。

3.2如您使用用户名设置您的账号的，您应保证所设置的用户名不得违反国家法律法规及云途物流关于用户名的管理规定及要求（如有），否则云途物流有权不通过您的注册申请或者回收您的用户名。在注册后，如发现您以虚假信息骗取账号名称注册，或其账号头像、简介等注册信息存在不良、不道德或者违法信息的，云途物流有权单方采取限期改正、暂停使用、注销登记、收回账号等措施。

3.3通常情况下，云途物流只允许每位用户使用一个云途物流账号。如有证据证明或云途物流有理由相信您存在不当注册或不当使用多个云途物流账号的情形，云途物流可采取冻结或关闭账号、拒绝提供服务、终止本协议等措施，如给云途物流及相关方造成损失的，您还应承担赔偿责任。

 

四、账号管理

4.1如果您已经取得云途物流系统账号，您可以直接使用您设置或确认的云途物流账号用户名和云途物流账号密码登陆云途物流系统。由于您的云途物流账号关联您的相关信息（包括个人信息、商业信息、交易信息），您的云途物流账号仅限您本人使用。若您授权他人使用您的账号，您应对被授权人在该账号下发生的所有行为负全部责任。如云途物流判断您云途物流账号的使用可能危及您的账号安全和/或云途物流系统信息安全的，云途物流可以拒绝提供相应服务或终止本协议。

4.2您理解并同意，云途物流任何时候均不会主动要求您提供您的账号，因此，建议您务必保管好您的账号，保管好您的云途物流账号密码和登陆信息，并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开云途物流系统。因您主动泄露账号或账号遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，均由您自行承担。除云途物流存在过错外，您应对您账号项下的所有行为（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、下单服务及信息申报等）负责。

4.3因您个人原因导致的帐号信息遗失，如需找回帐号信息，请按照帐号找回要求提供相应的信息，并确保提供的信息合法真实准确有效，若提供的信息不符合要求，无法通过安全验证，云途物流有权拒绝提供帐号找回服务；若帐号的唯一凭证不再有效，云途物流有权拒绝支持帐号找回。如果发现任何未经授权使用您账号登录云途物流系统或其他可能导致您账号遭窃的情况，建议您立即通知云途物流。您理解云途物流对您的任何请求采取行动均需要合理时间，除云途物流存在过错外，云途物流对因任何未经授权使用您账号登录云途物流系统或其他可能导致您账号遭窃的情况而产生的后果不承担任何责任。

4.4如果您的账号符合以下任一条件，则云途物流有权回收您的账号，您的账号将不能再登录云途物流系统，相应服务同时终止：

（1）您未与云途物流签署国际货物运输服务合同或您严重违反您与云途物流签署的国际货物运输服务合同项下您应履行的义务的；

（2）您未按照第4.5条约定进行实名认证和/或资质认证的；

（3）不存在未到期的有效业务。

4.5为使您更好地使用云途物流的服务，保障您的账号安全，云途物流有权根据相关法律法规规定或云途物流实际经营管理需要要求您进行实名认证和/或资质认证。您理解并同意，在云途物流提出前述要求情况下，您需要按要求完成实名认证和/或资质认证，否则您将有可能无法正常访问/登陆云途物流系统或使用服务。

4.6为使您更好地使用云途物流的服务，您在此不可撤销地授权云途物流有权将您的姓名、身份证号码、手机号码、电子邮箱、联系地址等个人信息或者企业名称、统一社会信用证号、法定代表人姓名、身份证号码、银行账号等企业信息提供给云途物流合作的第三方电子签名合作机构，并由第三方电子签名合作机构或其合作的数字认证机构为您办理和签发数字证书，用于您在云途物流系统上进行的各项交易下的法律文件的签署。

4.7由于云途物流账号关联您的相关信息（包括个人信息、商业信息、交易信息），仅当有法律明文规定、司法裁定或经云途物流同意，并符合本协议约定情况下，您可进行账号的转让、赠与或让第三方继承您的云途物流账号；在此情况下，云途物流有权要求您、受让人、受赠者或继承人提供合格合法文件材料并按照云途物流要求的操作流程办理相关手续。您的账号一经转让，该账号项下权利义务及您本协议项下权利义务一并转移。除此外，您的账号不得以任何方式转让，否则云途物流有权追究您的违约责任，且由此产生的一切责任均由您承担。

4.8为使您更好地使用云途物流的服务，保障您的账号安全，云途物流有权根据相关法律法规规定或云途物流实际经营管理需要要求您进行身份核验，如：云途物流发现您的云途物流账号有进行变更密码、变更手机号码等敏感操作，为了保证您的云途物流账号没有被盗等风险，云途物流会要求您进行身份核验。您理解并同意，在云途物流提出前述要求情况下，您需要按要求完成身份核验，否则您将有可能无法正常访问/登陆云途物流用户端或使用服务。

4.9您可以通过联系云途物流按照云途物流账号注销流程注销云途物流账号。由于您的云途物流账号可能直接关系到您是否能正常使用云途物流服务，且云途物流账号注销属于不可恢复的操作，因此，为了保证您的云途物流账号安全以及与云途物流账号相关的所有服务均已经进行了妥善处理，在您向云途物流提出注销云途物流账号申请之后，云途物流会就您的云途物流账号进行相应核查及身份核验。符合以下条件的，云途物流将注销您的账号：

（1）您申请注销的是您本人的账号，并依照云途物流的流程进行注销；

（2）您仍应对您在注销账号前使用系统及云途物流服务的行为承担相应责任，同时云途物流仍可保存您注销前的相关信息；

（3）您的注销行为不影响您与云途物流签署的相关协议的履行，包括但不限于国际货物运输服务合同；

（4）注销成功后，账号信息、主体信息、交易记录、相关权益等将无法恢复或提供。

 

五、服务内容

5.1云途物流系统为您提供提供了一个在线平台，可以让您直接通过自己的电脑实现在线下单、预报货物、打印标签、保存联系地址、跟踪货物物流状态以及其它多种服务功能。您理解并同意，云途物流提供的服务内容众多，服务范围非常广泛，您取得云途物流账号后不必然享有系统页面展示的所有服务，且云途物流系统页面中公布的信息不意味着对服务进行承诺，您享有的具体服务以您与云途物流实际签署的相关协议为准。

5.2您理解并同意，成功注册云途物流系统后使用面单打印功能并不构成运输服务代理合同。只有贴好面单标签的货物交给云途物流且云途物流接收货物后，运输服务代理合同方才成立。交付的货物适用于您与云途物流签署的国际货物运输服务协议。

5.3云途物流负责"按现状"和"可得到"的状态向您提供服务。云途物流依法律规定承担基础保障义务，但无法对由于信息网络设备维护、连接故障，服务器、电脑、通讯或其他系统的故障、电力故障、罢工、暴乱、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为、司法行政机关的命令或因第三方原因而给您造成的损害结果承担责任。

5.4云途物流可能会在系统页面中展示一些不属于云途物流的内容，这些内容由发布的实体承担全部责任。云途物流可能会审查相关内容，以确定其是否违法或违反了云途物流的政策；如果云途物流有理由相信该内容违反了云途物流的政策或违法，云途物流可以将其删除或拒绝展示。但是，这并不意味云途物流必然会或有义务审查相关内容。

5.5云途物流为云途物流系统向您提供的服务付出了大量的成本，除云途物流系统明示的收费业务或另有相关协议约定外，您使用云途物流系统目前是免费的。如果未来云途物流向您收取合理费用，云途物流会在合理期限内根据本协议第九条约定的方式提前通知您，确保您有充分选择的权利。

 

六、免责声明

6.1鉴于网络服务的特殊性，您知悉，云途物流有可能不经事先通知就变更、中断或终止部分或全部的系统服务。云途物流不担保系统服务不会中断，对系统服务的及时性、安全性、准确性也都不作担保。

6.2因以下情况造成网络服务在合理时间内的中断，云途物流无需为此承担任何责任；

（1）途物流需要定期或不定期地对提供网络服务的平台或相关的设备进行检修或者维护，云途物流保留不经事先通知为维护保养、升级或者其它目的暂停本服务任何部分的权利。

（2）因台风、地震、洪水、雷电或恐怖袭击等不可抗力原因；

（3）您的电脑软硬件和通信线路、供电线路出现故障的；

（4）因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、系统不稳定、系统或设备故障、通讯故障、电力故障、银行原因、第三方服务瑕疵或政府行为等原因。

6.3尽管有前款约定，云途物流将采取合理行动积极促使服务恢复正常。

七、知识产权

除非云途物流另行书面声明，云途物流系统中向您展示的或者云途物流向您提供的所有产品、技术、软件、程序、数据、文字、图像、图片、音频、视频、图表、色彩、版面设计、电子文档及任何信息、内容、资料的所有权利，包括但不限于版权（软件著作权）、商标权、专利权、商业秘密及其他所有相关的权利，均为云途物流所有。未经云途物流明确书面授权，您及任何人不得擅自使用，包括但不限于复制、传播、展示、镜像、下载本软件中的任何内容。访问或者使用云途物流系统并不能让您获得系统中任何信息、内容、资料的任何权利。

八、协议终止

8.1您有权通过以下任一方式终止本协议：

（1）在按照本协议停止使用账号的；

（2）在云途物流账号或服务或本协议变更和/或修改事项生效前，您停止使用且明示不愿接受该变更和/或修改事项的；

（3）您向云途物流明示不愿继续使用服务或者提供相关服务，且符合云途物流终止条件。

8.2出现以下情况时，云途物流可以根据本协议第九条所列的方式通知您终止本协议：

（1）您在使用服务过程中违反有关法律法规的规定或违反本协议、您与云途物流签署的其他相关协议的约定的；

（2）您存在欺诈、盗用他人账号、制造虚假交易、涉嫌走私犯罪、采取不正当手段谋利等行为的，或者您存在危及他人交易安全或账号安全风险等行为的；

（3）滥用云途物流提供的服务（如：干扰服务或尝试使用除云途物流提供的界面和指示以外的方法访问这些服务）；

（4）根据本协议相关约定，您的账号被云途物流回收的；

（5）其它云途物流认为应当终止的情况。

8.3 本协议终止后，对于您按照本协议以及其他协议产生的交易，云途物流可自行决定是否终止该等交易；如云途物流要求继续履行的，则您应当就该等交易继续履行本协议及交易的约定，并承担因此产生的任何损失。本协议的终止不影响您已经通过云途物流系统处理的订单或者您与云途物流签署的其他协议的效力。

九、通知条款

9.1云途物流将通过您注册系统时预留的有效联系方式之一或者若干（包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等）或者系统平台站内信、系统消息、弹出消息等方式向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。以电子方式发出的书面通知和公告，包括向您提供的联系电话发送手机短信，向您提供的电子邮件地址发送电子邮件，向您的账号发送系统消息以及站内信，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照您提供的联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。

9.2对于本协议引起的任何纠纷，您同意司法机关（包括但不限于人民法院、仲裁机构）可以通过您在云途物流系统中注册时预留或者使用过程中更新（如有）的手机短信、电子邮件等通讯方式向您送达法律文书。司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。您同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。

9.3你应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使通知无法送达或未及时送达，由您自行承担由此可能产生的法律后果。

 

十、争议解决

10.1 本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律；如果法律无相关规定的，参照商业惯例和/或行业惯例。

10.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均提请深圳国际仲裁院按照该会现时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点在深圳，仲裁语言为中文。

 

十一、  其他

11.1     本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条款应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

11.2     本协议最终解释权及修订权在法律范围内归云途物流所有。